KONTAKT

Jsme tu pro Vás již 23 let ....

-----------------------------------------------------------------------------

TELEFONNÍ SPOJENÍ A EMAIL : ( provozní doba po - pá 9,30 - 11,30 a 13,00 - 16,00 - v pátek jen do 14,00 )

KAM SMĚŘOVAT SVOJE DOTAZY ? NA EMAIL ? NA TELEFON ?

1. prioritně se vyřizují objednávky přes eshop * Z důvodu správnosti údajů ( dodací adresy, telefon, email atd. ) přijímáme objednávky zboží jen on-line přes nákupní košík.

2. další v pořadní přednostně vyřizujeme dotazy a požadavky přes emaily - bravura@bravura.cz

* Náhradní díly nebo položky, které nemáme v eshopu zařazeny Vám rádi individuálně naceníme a následně uděláme objednávku za Vás, stačí poslat poptávku na naši emailovou adresu - bravura@bravura.cz ( pro nacenení potřebujeme upřesnit výrobce, typ, rok výroby, případně foto )

* Změny v objednávce nebo faktuře, přídání nebo odebrání zboží, změny způsobu platby, změny dodací adresy, doplnění DIČ apod. Vám rádi upravíme, stačí poslat zprávu na naši emailovou adresu - bravura@bravura.cz

* informace k dostupnosti zboží nebo termínu doručení zboží Vám rádi sdělíme, odpověď budete mít rychleji přes email - bravura@bravura.cz než po telefonu.

3. poslední v pořadí se vyřizují telefonní dotazy - Tel. 549 216 232
( rychleji získáte informace dotazem přes email ) * Informace k dostupnosti zboží, dotazy na náhradní díly a technické dotazy odpovídáme raději přes e-mail ( máme v prodeji přes cca 20tis položek a je potřeba dohledávat údaje v technických listech nebo se musíme dotazovat na skladě k termínům, proto Vám většinou nepodáme informace po telefonu hned, ale budeme Vám muset volat zpět se zpožděním, protože přednost mají emailové dotazy ).

Reklamace - vyřizujeme jen přes e-mail - bravura@bravura.cz

Osobní odběr zboží - odběrná místa je možné využít pouze na sortiment voda - topení - plyn
* Pokud Vám "košík" nenabídne osobní odběr na Vámi vybrané zboží, nelze jej nikde osobně odebrat, jen doručit na Vaši adresu.

-----------------------------------------------------------------

VRÁCENÍ ZBOŽÍ - Než budete zboží zasílat zpět na naši adresu, zašlete nám prosím email, sdělíme Vám aktuální adresu pro vrácení zboží. Sklady se rozlišují podle zakoupeného druhu zboží. Máme více sběrných míst a skladů.

( v případě, že zašlete jakoukoliv zásilku na adresu Bravura s.r.o. Nové sady 988/2, 60200 Brno - ZÁSILKA NÁM NEBUDE DORUČENA A VRÁTÍ SE VÁM ZPĚT )

-----------------------------------------------------------------------------

REKLAMACE nám zasílejte na emailovou adresu : bravura@bravura.cz

Do předmětu zprávy uveďte číslo objednávky nebo faktury a název REKLAMACE. Popište co nejpodrobněji závadu, připojte fotografie, nascenovaný doklad o zakoupení a záruční list pokud byl součástí výrobku. Pokud chcete reklamovat u kamen nebo krbu funkčnost hoření, potřebujeme od Vás nascenovanou revizní zprávu ke komínu a revizní zprávu od zapojení spotřebiče do komínu. Navíc u kamen a krbů s teplovodním výměníkem budeme potřebovat doklad o zapojení odbornou firmou do topného systému.

V odpovědi Vám zašleme informace jaký bude postup při vyřizování reklamace, případně na jakou adresu máte poslat reklamované zboží.

-----------------------------------------------------------------------------

Sídlo společnosti :

Bravura s.r.o. Nové sady 988/2, 602 00 Brno -- Česká republika ( ZDE NENÍ ODBĚRNÉ MÍSTO )
IČO: 26228203 DIČ: CZ26228203
E-mail: bravura@bravura.cz
WWW: http://www.profistavba.cz

( v případě, že zašlete jakoukoliv zásilku na adresu Bravura s.r.o. Nové sady 988/2, 60200 Brno - ZÁSILKA NEBUDE DORUČENA A VRÁTÍ SE VÁM ZPĚT )

Další údaje a informace:

Společnost je vedená u Krajského soudu v Brně
Spisová značka : oddíl C, vložka 38198

Čísla bankovních spojení :
Platby v CZK - Česká republika - 2002132348 / 2010 - FIOBANKA
SWIFT KOD - BIC : FIOBCZPPXXX
IBAN : CZ66 2010 0000 0020 0213 2348

Platby v EUR - Česká republika - FIOBANKA
SWIFT KOD - BIC : FIOBCZPPXXX
IBAN : CZ90 2010 0000 0029 0213 2351

Platby v EUR - Slovenská republika - 40 01 118 308 / 3100 - PRIMABANKA.SK
SWIFT KOD - BIC : LUBASKBX
IBAN : SK3531000000004001118308