KONTAKT

Kontakt a informace pro zákazníky

Jsme tu pro Vás již od roku 2000

Rádi Vám pomůžeme s objednávkou, dostupností zboží, náhradními díly, servisem i reklamacemi.

Sídlo společnosti

Bravura s.r.o.
Nové sady 988/2, 602 00 Brno, Česká republika
ZDE NENÍ ODBĚRNÉ MÍSTO

IČO: 26228203 DIČ: CZ26228203
E-mail: bravura@bravura.cz
WWW: www.profistavba.cz

Pokud zašlete jakoukoliv zásilku na adresu Bravura s.r.o., Nové sady 988/2, 602 00 Brno, zásilka nebude doručena a vrátí se Vám zpět.

Telefonní spojení a e-mail

E-mail :

bravura@bravura.cz

E-mail je nejvhodnější pro dotazy k náhradním dílům, dostupnosti zboží, termínu doručení, změnám v objednávce, faktuře nebo reklamaci.

Napište nám na: bravura@bravura.cz

Telefon :

TEL : 549 216 232

Telefonické dotazy vyřizujeme v provozní době. U technických dotazů a náhradních dílů je však přesnější kontakt e-mailem.

* pro nacenění dílů potřebujeme upřesnit výrobce, typ, rok výroby, případně foto dílů a jeho umístění a to se špatně telefonicky vysvětluje :-)

Provozní doba pro telefony

Pondělí – čtvrtek: 8:30–12:00 a 13:00–16:00
Pátek: 9:00–12:00 a 13:00–14:30
Sobota – neděle: zavřeno

Kam směřovat svoje dotazy?

Náhradní díly a položky mimo e-shop

Náhradní díly nebo položky, které nemáme v e-shopu zařazeny, Vám rádi individuálně naceníme a následně vytvoříme objednávku.

Pro nacenění prosíme uveďte výrobce, typ, rok výroby, případně přiložte fotografii.

Změny v objednávce nebo faktuře

Přidání nebo odebrání zboží, změnu způsobu platby, změnu dodací adresy, doplnění DIČ a podobné úpravy nám zašlete e-mailem.

Dostupnost a termín doručení

Informace k dostupnosti zboží nebo termínu doručení Vám zpravidla sdělíme rychleji přes e-mail než po telefonu.

Technické odpovědi

U technických dotazů, náhradních dílů a dostupnosti zboží je často nutné dohledat informace v technických listech nebo ověřit termín na skladě. Proto Vám nemusíme odpovědět ihned po telefonu a můžeme Vás kontaktovat zpět až po zjištění potřebných údajů..

Reklamace

Reklamace zasílejte na e-mail: bravura@bravura.cz

Do předmětu zprávy uveďte číslo objednávky nebo faktury a slovo REKLAMACE. Popište co nejpodrobněji závadu, přiložte fotografie, naskenovaný doklad o zakoupení a záruční list, pokud byl součástí výrobku.

Pokud reklamujete u kamen nebo krbu funkčnost hoření, potřebujeme naskenovanou revizní zprávu ke komínu a revizní zprávu od zapojení spotřebiče do komínu s výpočtem spalinové cesty. U kamen a krbů s teplovodním výměníkem budeme potřebovat také doklad o zapojení odbornou firmou do topného systému.

V odpovědi Vám zašleme informace k dalšímu postupu, případně adresu, kam máte reklamované zboží zaslat.

Osobní odběr zboží

Osobní odběr je možné využít pouze na sortiment voda – topení – plyn.
Pokud Vám košík nenabídne osobní odběr u vybraného zboží, nelze jej osobně odebrat a je možné pouze doručení na Vaši adresu.

Vrácení zboží

Nezasílejte zboží zpět bez předchozí domluvy e-mailem.
Než budete zboží zasílat zpět, kontaktujte nás prosím e-mailem. Sdělíme Vám aktuální adresu pro vrácení zboží.

Pokud zašlete jakoukoliv zásilku na adresu Bravura s.r.o., Nové sady 988/2, 602 00 Brno, zásilka nám nebude doručena a vrátí se Vám zpět.

Sklady se rozlišují podle zakoupeného druhu zboží. Máme více sběrných míst a skladů, proto je nutné si adresu pro vrácení předem ověřit.

Formulář k odstoupení od smlouvy najdete zde ke stažení

Záruční a pozáruční servis kamen a krbů

Provádíme záruční i pozáruční servis kamen nebo krbů značek: ABX, HAAS+SOHN, JOTUL, LA NORDICA, EXTRAFLAME, HEDE, HETA, LEDA, WANDERS, ADURO, PIAZZETTA, HS FLAMINGO, BEF, ROMOTOP (po dohodě i další značky).

Servis kamen / krbu

Kompletní vyčištění, výměna dílů v topeništi, skel a těsnění. Provádíme také zámečnický servis, například odvrtávání šroubů, navařování pantů nebo svařování.

Servis peletových kamen / krbu

Kompletní diagnostika kamen přes notebook, nastavení řídicí jednotky, otáček ventilátoru, kompletní vyčištění kamen a výměna opotřebených dílů.

Sídlo společnosti

Bravura s.r.o.
Nové sady 988/2, 602 00 Brno, Česká republika
ZDE NENÍ ODBĚRNÉ MÍSTO

IČO: 26228203 DIČ: CZ26228203
E-mail: bravura@bravura.cz
WWW: www.profistavba.cz

Pokud zašlete jakoukoliv zásilku na adresu Bravura s.r.o., Nové sady 988/2, 602 00 Brno, zásilka nebude doručena a vrátí se Vám zpět.

Další údaje a informace

Společnost je vedená u Krajského soudu v Brně.
Spisová značka: oddíl C, vložka 38198

Bankovní spojení

Platby v CZK

Česká republika – FIOBANKA
Číslo účtu: 2002132348 / 2010
SWIFT/BIC: FIOBCZPPXXX
IBAN: CZ66 2010 0000 0020 0213 2348

Platby v EUR

Česká republika – FIOBANKA
SWIFT/BIC: FIOBCZPPXXX
IBAN: CZ90 2010 0000 0029 0213 2351